Cambios y Devoluciones

En DULA, queremos que ames cada producto de tu rutina de belleza; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo si el artículo no cumple con tus expectativas dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Inicia tu solicitud

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los productos que deseas cambiar o devolver.

• 2.
  Prepara el paquete

  Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus sellos de seguridad intactos.

• 3.
  Envío de retorno

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Recepción y Reembolso

  Una vez que nuestro equipo de control de calidad verifique el estado de los productos, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.