Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en DULA

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.

¿Los productos de DULA son cruelty-free?

Sí, en DULA estamos comprometidos con la ética animal. Todos nuestros productos de belleza son 100% libres de crueldad y no han sido probados en animales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?

Por razones de higiene y salud, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original, dentro de los primeros 14 días tras la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.

¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?

¡Claro que sí! Puedes contactar a nuestras expertas a través del chat en vivo o por WhatsApp para recibir recomendaciones basadas en tu tipo de piel y necesidades.